介紹：

　　周文君，32歲，現(xiàn)任中國移動江蘇客戶服務中心淮安分中心全球通室主管，性格開朗活潑，工作穩(wěn)重有激情，2003年開始從事呼叫中心行業(yè)，迄今已有9年的呼叫中心專業(yè)經驗。歷經質檢員、區(qū)域班長、質量管理組組長、培訓組組長、話務室主管等多個崗位職務，對呼叫中心指標管理、現(xiàn)場管理、質檢培訓、流程優(yōu)化、排班績效管理、客戶服務管理等理論水平和管理實踐方面都積累了較為豐富的經驗。